Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TV3360

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "TV3360", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ website tv3360.net, ứng dụng di động TV3360 và toàn bộ dịch vụ liên quan do TV3360 vận hành.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của TV3360.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại TV3360.
• "Số dư": tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản TV3360 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và bonus (nếu có).
• "Giao dịch": bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống TV3360.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà TV3360 cung cấp dịch vụ. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ TV3360 đều được điều chỉnh bởi điều khoản này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của TV3360, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. TV3360 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của TV3360.

TV3360 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một trong các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3. Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Quy tắc một tài khoản

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại TV3360. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân – dù dưới tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. TV3360 sử dụng công nghệ theo dõi tiên tiến để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản TV3360. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho TV3360 ngay lập tức sau khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Khuyến nghị từ TV3360:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên TV3360 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu có trong phần cài đặt bảo mật.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. TV3360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

TV3360 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• TV3360 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.
• Tài khoản nguồn thực hiện giao dịch nạp tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản TV3360. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ do yêu cầu kiểm tra an toàn.
• TV3360 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh tính hợp lệ mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã đăng ký với tên trùng khớp thông tin tài khoản TV3360.

5. Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn cược (rebate) và ưu đãi đặc biệt tại TV3360 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering) trước khi chuyển đổi bonus thành tiền thực có thể rút.
• TV3360 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.
• TV3360 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng TV3360 đều tuân theo các quy tắc sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và Live Casino.
• TV3360 có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• TV3360 có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối lệnh cược đối với một số thị trường hoặc trò chơi cụ thể mà không cần giải thích thêm.

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của TV3360:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống TV3360.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên TV3360 để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản TV3360 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc sử dụng kỹ thuật "bonus hunting" có tổ chức.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ TV3360.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và giao dịch liên quan, cũng như có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

TV3360 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật tại tv3360.net/privacy-policy.

TV3360 sẽ không bao giờ:

• Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào.
• Gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu bạn chuyển tiền đến tài khoản cá nhân của nhân viên.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

TV3360 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi được phép bởi pháp luật, TV3360 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình chơi.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ TV3360.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của TV3360 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.

10. Chấm Dứt Và Khóa Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản TV3360 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

10.2 TV3360 đình chỉ hoặc khóa tài khoản

TV3360 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, TV3360 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra và có thể hủy khi có đủ bằng chứng vi phạm.

11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ TV3360 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên cố gắng giải quyết tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập do hai bên cùng chỉ định.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, TV3360 có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan để đảm bảo quyền lợi các bên.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của TV3360, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang chủ TV3360, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@tv3360.net – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản (tên đăng nhập, email đăng ký), mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để TV3360 có thể xử lý nhanh nhất có thể.

TV3360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 60 phút trong giờ hoạt động và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.